2017年 03月 08日 ( 1 )

店側も・・・

スーパーのお客様の声を読んだことありますか?
要望だから何を書いてもいいでしょうが面白いことが書いてあるときがある。

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レジを担当する人の話で直接苦情を言う方の中には困った方がいると言う。
(いわゆるクレーマー)
店内のカメラにはレジ係に向かって設置されいるカメラがあり、
お客さまからの苦情の大半は可視化で問題解決されると言う。
言いがかりの様な苦情では担当の様子が映像で確認でき接客態度に胸をなでおろすことが多々あると言う。
「挨拶がない」 「釣銭を片手で渡した」
「品物のつめ方が悪い」など・・・

店側が改善すべき点に気づかずいたなら苦情や要望は宝でしょう。






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by weloveai | 2017-03-08 10:30 | 我が家の夕食 | Comments(30)


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