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2008年 09月 26日 ( 1 )

もの言いは、難しい。

先日、取引銀行との間にちょっとした出来事があった。
決算書類を提出してくださいと、新しい担当者が来た。
決算書類は、もうとっくに渡してある、外回りの担当が変わる前のことだ。
数か月前のことだから、?考えた、でも前の担当者と交わした言葉を思い出したから確かに渡してあったのだ。
数日したら店にはないと言う。
新しい担当者は、関係書類の入ったファイルを持って来て、この中に綴じてないと見せた。
前の担当に確認して頂戴と言った。

Fumiさんは、怒り切れません、渡したのは彼だからです。
個人情報をなくして、改めて印刷させるなんて、以ての外と すごい剣幕なんです。

私は銀行に電話をした。
改めて、印刷するにも時間が掛るから、担当者に伝えて欲しいと言った。
折り返し、次長から電話があった。
「決算書の件ですね、頂いてないんですから、「出した 貰わない」は、水掛論ですから、」と、答えた。
このもの言いは何だと、私は頭に来た。
「ここは、社会保険庁の窓口ですか」、と切り返したやった。
「話す言葉を選ぶべきです、間違いは どちらにもありうる、間違えがあるかもしれないと踏まえて話すべきだ」と、言ったんですが、大柄な態度なんです。
私が、「お顔を見て話さないのは いけませんね」と 言ったら、あちらも見たいと言った。
そこで電話は切ったけど、この怒りは収まらなかった。

翌日、担当者が朝1番で飛んできた。「ありました。申し訳ございません」と深ぶか頭を下げた。
前担当者に確認の返事を受けて、昨日、閉店後手分けして調べて見つかったそうです。
それは、それでいいと担当者には言った。
しかし、私は、担当者にぜひ次長のお顔を拝見したいと伝えてくれと伝言した。
それから、1か月 
銀行の窓口で、お名前を確認して、呼び出して頂いた。
初めは、なんだか分からない様子、女子行員にOOさんですと言われ気がついた様です。
「御顔を拝見に来ました、OOです」と言うが早いか
「すいませんねー」なんです、目も合わせずに、
言ってあげましたよ、
「お顔を見ながらでしたら、話す言葉も違ってきます、心が通じ合うと思ってきましたが、残念ですね~ベテランのお歳だと思いますが残念です」
空々しい態度なんです、「私にどうしろと言うんですか?」と言う始末、呆れました。
この程度ですから、電話の態度もそうだったんです。
この次長は相手のお金を見て仕事してるんでしょう。

「ご迷惑おかけいたしました。こちらの手違いなのに、大変失礼な事を申し上げて、申し訳ございませんでした」
たとえ、どんな相手で この程度は言えなくてはいけません。


我が家の夕食
混ぜご飯のリクエストでしたが、献立の組み合わせが悪かった。
刺身、酢の物、粉豆腐、柿、ブドウ
c0119197_1041516.jpg

by weloveai | 2008-09-26 10:46 | 我が家の夕食 | Comments(24)


遠くに離れている家族に故郷の香りを伝えます


by ゆすらうめ

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