2017年 02月 03日 ( 1 )

 待てど暮らせど

9時から12時の間に光配線の工事の約束をがしてあった。

前日にモデムが2つ届いて接続を自分でする様に事になっていたFさんは説明書と睨めっこで、
直ぐに取り付けられる様にとシュミレーションして待機

c0119197_08200514.jpg

いくら待っても連絡がこないので電話をしてみる。

「ハイ 工事は今日の午前中に終わりました」との返事。

終わったって?家の中までの配線が来てないのに、どうやって「光」になると言うのだ。

根掘り葉掘り問答が続き、
「室内までの配線が必要でそれには料金が掛かります」

「光コネクター」のない室内までの工事してもらうだから当たり前の事で料金の支払い手続きも済ませてある。

「よく調べてください、もともと「光」ではないのだから室内工事をしてもらわない限り繋げる事は出来ない筈です」

「少々お待ちください。・・・・・・・・」長いこと待たされる。

c0119197_08205059.jpg

「あの~料金頂いてまた。」

「申し訳ないです。至急の工事を入れますが、2営業日開けて頂けませんでしょうか?」

「1か月待っての工事日ですよ・・・・・兎も角 早急にお願い致します」


どこで行き違いか失礼な話だ。

受ける電話は問い合わせ番号の電話なのだから応対の訓練が必要ではないかと思う。
会社側はパソコンの画面を見ながら話しの途中で答えるので、
「工事は終わってます~」の返事になる。 (「こちらは間違ってない」の雰囲気だ)
先ずは話を聞いたら客の契約内容を先に確かめる必要がある。
それもしないで、
「その先は料金が掛かります」と言う返事になる。

 
c0119197_08220668.jpg
辻褄の合わない国会答弁のようだ。
大人がこの様だから若い方はその場しのぎの返事になってしまうのか、
主張は出来るが話が聞けない傾向にあると思う。

家にも妻の話が受け止められない人がおりました。(笑)












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by weloveai | 2017-02-03 08:38 | 我が家の夕食 | Comments(20)


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